Abbonamenti del trasporto integrato scaduti:
un consumatore ottiene il rimborso dalla SAD!


C'è voluto oltre un anno, ma alla fine il rimborso è stato concesso. Alla figlia minorenne del sig. Mario, studentessa che utilizza ogni giorno il treno per recarsi a scuola a Bolzano, nel giugno del 2001 era scaduto l‘abbonamento del trasporto integrato. Sulla carta valore dell‘abbonamento era rimasto, quale somma residua inutilizzata, l‘importo di Euro 7,65. La stessa non aveva più provveduto all‘immediato rinnovo dell‘abbonamento. Con sua grande sorpresa la Sad non le aveva però riconosciuto la somma residua del vecchio abbonamento. Motivo: l‘utente deve rinnovare l‘abbonamento 30 giorni prima oppure 30 giorni dopo la scadenza. In questo caso l‘importo non utilizzato può essere trasferito sulla carta valore del nuovo abbonamento. Se non si rispetta tale termine non si ha diritto a nessun trasferimento e si perde quanto pagato anticipatamente. Sempre e solo entro detto termine si ha diritto al rimborso delle somme non utilizzate.

Il sig. Mario ha voluto vederci chiaro e non d‘accordo con la decisione della SAD inoltrava alla stessa reclamo per vedersi riconosciuto il credito della figlia, mediante accredito sulla nuova carta valori. La risposta della SAD è stata „picche“.

Il sig. Mario chiedeva allora l‘intervento del nostro Centro e dava contestualmente incarico ad un legale di fiducia di inoltrare richiesta alla stessa società di riaccredito e/o rimborso della somma. Dopo uno scambio di corrispondenza durato qualche mese, nelle ultime settimane la SAD si dichiarava disponibile a riconoscere il credito della studentessa ed inviava al legale assegno per pari importo, a definizione della questione.

Il Centro Tutela Consumatori Utenti dichiara la propria soddisfazione per l‘esito del reclamo del proprio utente, augurandosi che esso costituisca un positivo precedente per tutti coloro che devono affrontare i meandri, non sempre comprensibili, della burocrazia amministrativa.

Attenzione; la questione sopra riportata riguarda anche i possessori di carte valori al portatore o trasferibili. A differenza di quello dell‘abbonamento scaduto, tuttavia, l‘importo inutilizzato della carta valore trasferibile scaduta non può essere rimborsato ma solo trasferito su di una nuova carta valore.

Comunicato stampa - 28.10.02